دليلك الشامل إلى التسويق عبر الانستجرام

انستجرام هي واحدة من أكبر الشبكات الاجتماعية، إذ يرتادها أكثر من مليار شخص، نصفهم يزورها يوميًا. والأكثر من هذا أنّ 90% من الحسابات يتابعون نشاطًا تجاريًا على الانستجرام.‏ لهذا فإنّ التسويق عبر الانستجرام ضرورة للمشاريع الصغيرة والكبيرة على حدِ سواء. سوف  تتعلم في هذا الدليل الشامل كيفية بناء استراتيجية لأجل التسويق عبر الانستجرام والترويج لمنتجاتك وزياد مبيعاتك واستقطاب عملاء جدد.

ما أهمية استخدام التسويق عبر الانستجرام؟

منصة انستجرام هي إحدى أفضل المنصات التي يمكن أن تستخدمها الشركات للتسويق لمنتجاتها، وزيادة المبيعات، وتقوية العلاقات مع العملاء، كما تبيّن الاحصائيات التالية:

- 90% من رواد انستجرام يتابعون علامة تجارية واحدة على الأقل على المنصة، و 60% منهم اكتشفوا منتجات وخدمات جديدة.

- ثلثي المنشورات الأكثر انتشارًا على منصة انستجرام لها طابع تسويقي. لذلك فرواد انستجرام يتفاعلون مع التدوينات التسويقية ولا يتجاهلونها كما هو حال معظم الشبكات الاجتماعية الأخرى.

- 30% من رواد انستجرام اقتنوا منتجات وخدمات اكتشفوها على المنصة.

- هناك الكثير من الأدوات المجانية التي يمكن أن تُستخدم لأجل التسويق عبر الانستجرام، مثل قصص انستجرام (Instagram Stories) و Instagram Shopping وتحليلات انستجرام وغيرها.

تبيّن هذه الإحصاءات أنّ رواد انستجرام لا يمانعون متابعة ومشاركة المحتويات التسويقية، وذلك على خلاف المعتاد في الشبكات الاجتماعية، وربما يكون السبب في ذلك أنّ انستجرام منصةٌ بصرية بالأساس. لذلك فإنّ الشركات والمشاريع التي تعرض منتجاتها بطريقة فنية ومبتكرة عبر الصور والفيديوهات يمكن أن تحظى بإعجاب الناس ومتابعتهم، كل هذا يجعل التسويق عبر الانستجرام استثمارًا مربحًا. لكن ما هي خطوات التسويق عبر الانستجرام؟

أولًا: بناء استراتيجية التسويق عبر الانستجرام

لبناء استراتيجية ناجحة وفعالة في التسويق عبر الانستجرام يجب عليك:

1- تحديد الأهداف

أول خطوة في بناء استراتيجية التسويق عبر الانستجرام هي تحديد أهدافك، وما الذي تريده من انستجرام. فهل تريد مثلًا استخدام انستجرام للترويج لمنتجاتك وخدماتك؟ أو زيادة المبيعات واستقطاب عملاء جدد؟ أم تريد استخدامها لدعم العملاء وتثقيفهم حول المنتجات التي تبيعها؟ أو لتقوية العلاقات مع عملائك وزيادة الولاء للعلامة التجارية؟

هناك الكثير من الأهداف الممكنة. وطبعًا ليس عليك التقيد بواحد منها فقط، يمكنك أن تحدد العديد من الأهداف وتلتزم بها. تحديد الأهداف مهم للغاية، لأنّك ستقيس نجاحك بناء على تلك الأهداف. مثلًا، إن كنت تسعى لاستقطاب 500 عميل جديد من انستجرام خلال 6 أشهر. فيمكن أن تعتمد على هذا المقياس لتقييم مدى نجاحك. 

فإن وجدت أنّك حصلت على 700 عميل في 6 أِشهر، فهذا مقياس إيجابي، ويبيّن أنّ استراتيجيتك ناجحة. وبناء على ذلك يمكن أن تحدد أهدافًا أكثر طموحًا مستقبلًا. في المقابل، إن وجدت أنّك لم تحصل إلا على 200 عميل فقط من انستجرام، فهذا سيكون دافعًا لك لمراجعة استراتيجيتِك المستقبلية وتعديلها.

يجب أن تكون أهدافك واضحة ومحددة. تجنب أهدافًا مثل: زيادة عدد المتابعين على انستجرام، أو زيادة عدد المبيعات. وبدلًا من ذلك، استخدم أهدافًا ملموسة من قبيل: زيادة عدد المتابعين على انستجرام إلى 5000 متابع، أو زيادة عدد المبيعات عبر انستجرام بنسبة 40%، وهكذا. لنفترض أنّك تملك متجرًا إلكترونيا، وتريد التسويق عبر الانستجرام للمنتجات التي تبيعها. هذا مثال على أهداف التسويق عبر الانستجرام للأشهر الستة القادمة:

- إيصال عدد المتابعين إلى 5000

- استقطاب 300 عميل جديد من انستجرام

- بيع 150 منتجًا شهريا عبر انستجرام

- الإجابة على أسئلة العملاء وتقديم الدعم على حساب انستجرام

- زيادة عدد مرات ذكر علامتي التجارية على منصة انستجرام بنسبة 20%

2- تحديد الجمهور المستهدف

هناك أكثر من مليار حساب على انستجرام، ولا يمكنك استهدافهم جميعًا. لذلك عليك أن ترشّد مجهودك، وتستهدف الشريحة الأكثر قابلية لشراء منتجاتك وخدماتك. لا شك أنّ لديك فكرة أولية عن عملائك المحتملين. ما عليك الآن هو أن تعرف نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه، والهاشتاجات التي يستخدمونها، والحسابَات التي يتابعونها.

إحدى الطرق الممكنة لتحديد الجمهور المستهدف هو متابعة المنافسين. ادخل إلى حسابات منافسيك وانقر على زر المتابعين “followers”، وسترى قائمة تضم المستخدمين الذين يتابعون ذلك الحساب، يمكنك الآن تحليل تلك القائمة وأخذ فكرة عامة عن الأشخاص الذين يتابعون منافسيك.

3- فهم خوارزمية انستجرام

في الماضي، كانت المنشورات تصل إلى المتابعين بحسب ترتيب نشرها، ولكن مع نمو منصة انستجرام، اعتمدت المنصة خوارزمية جديدة للتحكم في الإرسَال (feeds) التي تصل إلى المتابعين. إن أردت أن تصل منشوراتك إلى متابعيك الحاليين وغيرهم وتُحقِّق أكبر عائد من التسويق عبر الانستجرام، من المهم أن تفهم خوارزمية انستجرام، وتلتزم بقواعدها، تمامًا كما يلتزم أصحاب المواقع بقواعد جوجل ومحركات البحث.

رغم أنّ هذه الخوارزمية ليست ثابتة، وتتغير باستمرار، فهناك بعض العوامل الأساسية الثابتة التي ينبغي مراعاتها، وعلى رأسها:

- التفاعل مع المنشورات: تفترض خوارزمية انستجرام أنّ المستخدمين الذين يتفاعلون مع المنشورات والصور والفيديوهات التي تنشرها، سواء عبر الإعجاب أو المشاركة أو التعليق، يحبون المحتوى الذي تقدمه. لذلك فإنّها تزيد احتمال حصولهم على منشوراتك. لذا، فاحرص على جعل متابعيك يتفاعلون مع محتواك

- اهتمامات المستخدم: يمكن لخوارزميات انستجرام أن تخمّن اهتمامات المستخدمين بناء على الحسابات التي يتابعونها، والهاشتقات التي يستخدمونها. إن كان المستخدم يتابع الكثير من حسابات الصحة والجمال، فسوف تفترض الخوارزمية أنّ هذا المجال يدخل ضمن اهتماماته. وستأخذ هذا بالحسبان عندما تقرر نوع المحتويات والمنشورات التي يحب أن يراها. لذا، حاول أن تعرف اهتمامات الجمهور المستهدف، وبناء على ذلك يمكنك إنشاء المحتوى الذي يناسبهم.