القائمة
سلة الشراء

سياسة الإرجاع والإسترداد النقدي

قم بإرجاع طلبك مجانًا وبدون مصاريف شحن إضافية

يمكنك إرجاع الطلب أو منتج داخل الطلب بسهولة أونلاين من حسابك الشخصي إذا تحققت شروط إرجاع المنتج وعملية الإرجاع مجانية ولا توجد مصاريف شحن إضافية ويتم إسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه مقابل المنتج سواء نقديًا أو بنقاط المكافآت عند اتمام عملية الإرجاع بنجاح.

متطلبات عملية الإرجاع

  • إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
  • يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات (يرجى مراجعة الشروط بالجدول الموجود بالأسفل)
  • طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).


برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

يمكنكم الآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتيه:

  1. تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم الضغط على الطلب الذي يشمل المنتجات التي تريد ارجاعها.
  2. اختار عدد المنتجات التي تريد ارجاعها ، و تحديد سبب الارجاع بالتفصيل لمساعدتنا في حل مشكلة المنتج
  3. اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: فى حالة الدفع مسبقا, برجاء اختيار نفس الطريقة لاسترداد المبلغ)
  4. اختار كيفية تسليم المنتج المطلوب استرجاعه.
  5. راجع بياناتك و قدم طلب الاسترجاع.
جميع المنتجات المباعة علي رسكبس بيوتي هوم، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 14 يوم وحتي 30 يوم في حالة تلف المنتج من تاريخ الاستلام. بعد مرور الـ 30 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات.

علي سبيل المثال: اذا تم استلام منتج اليوم الموافق 5/12، لديك حتي يوم 5/1 لعمل طلب استرجاع للمنتج فى حالة المنتج معيب..

يرجي العلم ان يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام. اذا تم مواجهة تلف او مشكلة في المنتج بعد 30 يوم من الاستلام، يرجي التواصل مع المورد اذا كان المنتج لديه ضمان.

 

بعد إتمام طلبك بنجاح ، نقوم بتحديد ميعاد ومكان وإرسال مندوب الشحن لإستلام المنتج منك.

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الالكترونى, فى حالة وجود اى استفسار برجاء الإتصال بنا لتقديم طلبكم.
نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ، فى حالة استلام المنتج يمكن لسيادتكم استرجاع الطلب حتى 30 يوم فى حالة المنتج معيب.
ليس من الضرورى ارجاع الطلب كاملا إذا كان يحتوي على أكثر من منتج، بل يمكن ذلك فى المنتج المراد إرجاعه فقط.
للأسف لا يمكن استرجاع المنتج بعد 30 يوم من استلامه، فى حالة وجود ضمان يمكن الإتصال بخدمة العملاء الخاص بالعلامة التجارية.
يجب استرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه و طلب منتج جديد عندما يكون متاح على الموقع مرة اخرى الرجاء عدم التردد فى التواصل مع خدمة العملاء من هنا
لا يوجد اى مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلب.